Для удобства потребителей и облегчения работы с аппаратурой видеотекса процедуры диалога следует делать привычными и практически одинаковыми, даже если информация поступает от разных ПИ. Достигается это введением индексных страниц, основанных на принципе выбора из тематического списка. Кроме того, в системе предусмотрены специальные инструкции для составителей перечня услуг и лиц,
занимающихся компоновкой страниц. Инструктаж реализуется средствами самой системы путем формирования и наглядной демонстрации хороших и неудачных вариантов компоновки страниц.
Редакторский контроль
За исключением требования унифицированности процедуры диалога, компания British Telecom старалась не сдерживать инициативу ПИ. В принципе ПИ могли использовать выделенные им страницы по своему усмотрению. Компания British Telecom не контролирует содержание телефонных переговоров и хотела сохранить этот подход к видеотексу и не контролировать содержание страниц, которые ПИ предлагают потребителям.
Несмотря на политику невмешательства, компания British Telecom хочет, чтобы в системе имелся набор сбалансированной и полезной информации, который бы увеличивал вероятность коммерческого успеха. С точки зрения коммерции этот баланс значительно труднее достигнуть при малом объеме памяти. Этим объясняется то, что при объеме памяти в 200 ООО страниц компания British Telecom была вынуждена ограничивать некоторых ПИ на уровне 10 ООО страниц.
|
